Política de Cambios y Devoluciones
Última actualización: Octubre 2025
1. Derecho de Revocación (Ley 24.240)
De acuerdo con la Ley de Defensa del Consumidor 24.240 (Art. 34), tenés derecho a revocar tu compra dentro de los 10 (diez) días corridos contados a partir de la fecha de recepción del producto, sin necesidad de justificación.
Este derecho aplica exclusivamente a compras realizadas por medios electrónicos o a distancia.
2. Condiciones para Devoluciones
Para que una devolución sea aceptada, el producto debe cumplir con:
- Producto sin uso: El estuche Budz no debe haber sido utilizado ni presentar signos de desgaste.
- Empaque original: Debe incluir el empaque, etiquetas y cualquier accesorio incluido.
- Estado perfecto: Sin rayones, golpes, roturas ni alteraciones.
No se aceptarán devoluciones de productos usados, dañados por el usuario o sin su empaque original.
3. Cómo Solicitar una Devolución
Para iniciar un proceso de devolución, seguí estos pasos:
- Contactanos: Enviá un correo a hola@budzshop.com con tu número de pedido y motivo de devolución (opcional).
- Confirmación: Te responderemos en un plazo de 24-48 horas con instrucciones de devolución.
- Envío del producto: Despachá el producto a la dirección que te indicaremos. Los gastos de envío de devolución corren por tu cuenta.
- Inspección: Una vez recibido, inspeccionaremos el producto (máximo 5 días hábiles).
- Reembolso: Si todo está en orden, procesaremos el reembolso a través del mismo medio de pago utilizado en la compra.
4. Plazos de Reembolso
El reembolso se procesará dentro de los 10 (diez) días hábiles posteriores a la recepción y aprobación de la devolución.
El tiempo de acreditación puede variar según el medio de pago:
- Tarjeta de crédito/débito: 1 a 2 ciclos de facturación.
- Mercado Pago / transferencia: 3 a 5 días hábiles.
5. Cambios por Otro Producto
Actualmente no realizamos cambios directos. Si deseás otro producto o modelo:
- Solicitá la devolución del producto actual.
- Una vez procesado el reembolso, realizá una nueva compra.
6. Productos Defectuosos o Incorrectos
Si recibís un producto defectuoso o diferente al comprado, contactanos inmediatamente en hola@budzshop.com.
En estos casos:
- Nos haremos cargo del costo de envío de devolución y reenvío.
- Te enviaremos un reemplazo sin cargo adicional o procesaremos el reembolso completo.
7. Garantía de Fabricación
Los productos Budz cuentan con 30 días de garantía contra defectos de fabricación desde la fecha de recepción.
La garantía NO cubre:
- Daños por uso indebido o negligencia
- Caídas, golpes o aplastamiento intencional
- Exposición a sustancias químicas o altas temperaturas
- Modificaciones o reparaciones realizadas por terceros
8. Excepciones
El derecho de revocación NO aplica en los siguientes casos:
- Productos personalizados o hechos a medida
- Productos usados o con empaque dañado por el cliente
- Solicitudes presentadas fuera del plazo de 10 días
9. Contacto
Para consultas sobre cambios o devoluciones, escribinos a:
- Email: hola@budzshop.com
- Sitio web: budz.club
- Tienda: budzshop.com
10. Legislación Aplicable
Esta política está sujeta a la Ley de Defensa del Consumidor 24.240 y normativa complementaria de la República Argentina.